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深圳市鑫中创微科技有限公司致力于:消费机、售饭机、食堂打卡机、刷卡机、饭堂消费机的研发、生产、销售、服务的高科技企业

售后服务

保修服务承诺 

  为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,深圳市鑫中创微科技有限公司(以下简称“中创微科技”)向您做出以下保修服务承诺,并依此向您提供标准的保修服务。
一、保修对象
  保修仅限于通过合法销售渠道购买此产品的消费者。
二、保修承诺:
1、一年有限保修
A、主要部件(包括电路板、液晶屏等)免费保修一年,若遇该部件已停产,则不能更换相同型号的部件,只能向上升级,按升级时的市场行情收取部件差价;若升级时牵涉到其他部件的更换,其他更换部件须全额付款。
B、易损件(电源线、数据转换线等):除人为损坏及正常磨损的情况,六个月内免费保换,第七个月至十二个月保修,免服务费,只收成本费;超过一年之后将额外收取服务费用。
C、故障机需更换配件的,所换配件的质保时间以故障修复之日起延长3个月。
注:随产品附带光盘及其余附件不在保修范围内。
  在送修时,请您出示相应的保修卡或购买发票,保修卡或购买发票有授权代理经销商的加盖印章方为有效,如无印章请找原购买处补盖印章。
  如果您不能及时提供正式购买发票,或发票记载不清、不准确,中创微科技将以产品的出厂日期加30天为准计算保修时间。
2、产品换货
  从质保起始日期开始,产品使用30天(含)内出现问题,经中创微确认属于产品质量问题,可以换货。
  从质保起始日期开始,产品使用超过30天(不含)后,出现问题可以维修。
  以上时间以交易凭证上的时间为准,如不能提供有效交易凭证,以出厂日期加30天计算。
  质保起始日期为中创微科技销售单生效之日起,再加30天。
3、修复故障时间
  中创微科技承诺技术服务中心收到故障件后3-5个工作日内将相应无故障件返还客户。
  中创微科技指定维修机构的正常营业时间是:每周星期一至星期五,每天八小时,节假日休息。
4、客户咨询服务
  中创微科技对刷卡设备产品提供正常工作日时间内的客户咨询服务(9:00-12:00,14:00—18:00),如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打服务热线: 0755-29527200\28119821转售后部
  用户可登陆中创微技术支持网站,获取相关技术支持,网址: http://www.lqgsj.com/

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